Вконтакте моя страница

Как связаться с агентом поддержки вконтакте и сделать это обоснованно?

Отнимать время у службы поддержки не стоит. Обращаться стоит в случае реальных проблем:

1. Вашу страничку взломали. Действуйте через друга/родственника у которого есть доступ к ВК. Примеры: страница была взломана, злоумышленник пишет друзьям жертвы с просьбой перечислить деньги;
2. Недобросовестные люди наносят оскорбления, угрожают, разводят на деньги, шантажируют. Это повод не только пожаловаться админам Вконтакте, но и написать жалобу в правоохранительные органы;
3. Злоумышленники взяли ваши фотографии, создали фейковый аккаунт и вводят людей в заблуждение. Примеры: парень решил отомстить бывшей девушке, завел фейковый аккаунт и рассылает знакомым девушки непристойные предложения.
4. У вас необычная, нестандартная ситуация. Ее нет ни в популярных вопросах, ни в рубрикаторах;
5. Были нарушены авторские права. Пример: сообщество-конкурент скопировало пост из вашего паблика и не сообщило вам об этом. В таком случае вы можете сообщить о нарушении администрации и она накажет конкурента страйками;
6. Вы хотите пожаловаться на группу или отдельный пост, все остальные методы противодействия не вызвали должного результата. Пример: вы увидели группу, которая занимается незаконной деятельностью: распространяет наркотики, пропагандирует самоубийство, педофилию. Обратиться рекомендуется также и в полицию с использованием скриншота в качестве доказательства;
7. Возникли проблемы в процессе взаимодействия с финансовыми средствами;
8. Вы хотите сказать спасибо сотрудникам технической поддержки за стабильную и качественную работу. Агенты будут благодарны за положительную оценку их работы;
9. Индивидуальные проблемы, которые невозможно решить без вмешательства модераторов ВК;
10. Если вашу страницу несправедливо заблокировали по причине того, что взломщики получили доступ к аккаунту и стали рассылать с него спам. Неприятный и распространенный случай. Чаще всего возникает по причине доверия к сомнительным сервисам и приложениям. Никогда не оставляйте своих данных на сайтах, обещающих раскрыть гостей страницы или показать закрытый профиль. Все это невозможно технически.

Почему ответ из службы технической поддержки еще не пришел? Время ожидания по стандарту составляет 24 часа. После этого операторы ответят на ваш вопрос. На сайте могут уточнить, что ждать придется больше двух дней в связи с задержками. Ситуации бывают разные — агент из саппорта может ответить на вопрос в течение минуты, а иногда приходится ждать максимальный срок или не дождаться ответа.

Причин для паники нет. Проблемы с ВК случаются у многих людей. И многие люди не могу решить их. При отправке письма следует быть внимательным. Возможно, что вам показалось, что комментарий был отправлен, а на самом деле этого не было. Если операторы не отвечают в течение длительного времени, то отправьте письмо во второй раз. В саппорте работают опытные и смекалистые модераторы.

Что обеспечило успех?

Дружелюбный и простой интерфейс, постепенное добавление новых фишек, направленность на удобство пользования – всё это во многом определило становление ВКонтакте. Преимуществом сайта на период конца 2000-х было наличие облегчённой WAP-версии, что очень радовало многочисленных пользователей со слабым мобильным интернетом.

Принято считать, что именно «сарафанное радио» определило стремительный рост популярности ВКонтакте. Действительно подавляющее число пользователей приходило туда, узнав от своих друзей и знакомых о таком новом интересном сайтике. Но, чтобы там не говорили, грамотная рекламная компания тоже сыграла свою роль. Тут и понадобились денежные средства читы Мирилашвили. А вложено было немало, ведь руководство ВК могло позволить награждать самых активных промоутеров продукцией Apple.

ВКонтакте удобен на всех устройствах

ВКонтакте сегодня очень привлекателен в плане организации рекламных компаний

Проработанный таргетированный сервис позволит привлечь внимание к вашему товару или услуге именно тех пользователей, которые в них заинтересованы

Ко всему прочему ВКонтакте – это клон успешного Facebook, что даже особо не скрывалось. Американская социальная сеть была слизана вплоть до некоторых элементов исходного кода.

Основные термины Вконтакте (Vkontakte)

С каждым годом ВК появляются новые термины,
которые могут быть непонятны людям, которые нечасто посещают данную социальную
сеть. Здесь мы собрали наиболее популярные термины Вконтакте:

аватар или ава — главное фото на странице;

акк — аккаунт, кабинет;
анон — анонимность пользователя;
бан — блокировка страницы в каком-то сообществе или группе;
баян — старая шутка/новость;

бот — ненастоящий пользователь, т.е

скрипт или программа, которая совершает автоматические действия;
игнор – игнорирование (например, сообщений);
изи – легко;
капс – текст, написанный заглавными буквами;

капча – письменное подтверждение того, что пользователь не робот;

кек – насмешка над человеком;
лайк – одобрение поста ВК, кнопка “Мне нравится”;
лс – личные сообщения;

мем – смешная картинка на просторах контакта;
паблик – группа или сообщество;
пост – фотография, музыка, видео на личной странице, сообществе;

пруф – требование доказательств, официальной информации из первоисточника;
репост – перемещение записи на личную страницу или в группу;

рофл – прикалываться над кем-то, разводить;
селфи – запечатлении самого себя на фотокамеру и публикация в соцсеть;
скрин – фотография с помощью с клавиатуры и монитора/ телефона;
смайлик – изображение, которое отражает эмоцию человека;
спам — рассылка рекламы;
спс – спасибо;
таргетинг — реклама, нацеленная на определенную аудиторию;
топик — обсуждение в сообществе/группе;
тян — девушка;

тролль – интернет-провокация в виде конфликта, спора, дискуссии;

фейк — ложная или ненастоящая страница;
флекс — хвастаться/понтоваться;

хайп — раздувать и раскручивать какую-либо новость;

хейтер, хейт — недоброжелатель;
чекать — проверять;
чс — черный список;
чсв — чувство собственной важности.

Как правильно связаться с техподдержкой ВК?

К сожалению, пока ещё не все пользователи знают, как написать в техподдержку ВК с телефона или компьютера правильно, чтобы их сообщение своевременно дошло до специалистов и получило быстрый ответ, поэтому специально для вас мы создали эту инструкцию.

Способ 1. Заполнить специальную форму с компьютера или телефона

• Перейдите по этой ссылке https://vk.com/support?act=new&from=hd.
• Введите в появившейся форме данные для входа в социальную сеть и нажмите на «Войти», если вход в аккаунт не совершен.

А теперь заполните форму обращения в техподдержку, подробно описав свою проблему. Если для описания сбоя вам нужно добавить к сообщению скриншот, то его можно добавить, нажав на значок фотографии под окном для сообщения.

• Если вы по какой-то причине не имеете доступа к своему аккаунту, в конце письма можно указать ваш адрес электронной почты.
• Когда всё будет готово, кликните по «Отправить» и ожидайте ответа техподдержки ВК. Предупреждаем, что ожидание может затянуться на несколько суток, так что запаситесь терпением.

Способ 2. Написать на почту

И ещё, на всякий случай, мы нашли специально для вас адрес электронной почты техподдержки ВК (ссылка ниже), по которому вы сможете написать сотрудникам прямо со своего почтового ящика:

Если вы хотите получить ответ на ваш вопрос незамедлительно, то обязательно постарайтесь изложить свою проблему наиболее полно.  Варианты «у меня ничего не работает» или «что-то сломалось» вам ничем не помогут, а только отнимут время у сотрудников.

Настоятельно рекомендуем, перед тем, как жаловаться разработчиком на неполадки, попробуйте их решить самостоятельно. Большинство проблем устраняются пользователями за пару минут, а ожидать ответа администратора Вы будете как минимум сутки. Поэтому если вдруг у Вас не получается зайти на свою страницу в ВК, попробуйте сначала решить эту проблему самостоятельно с помощью нашей инструкции. А если ничего не помогает, тогда придется писать в службу поддержки.

Наиболее примечательные события в истории ВКонтакте

Официальным Днём рождения ВКонтакте принято считать 10 октября 2006 года. Тогда сайт позиционировался как социальная сеть для студентов отдельных российских ВУЗов.

Так выглядел ВКонтакте в 2006 году

Уже в 2007 году стала доступна открытая регистрация. Причём от каждого пользователя требовалось указывать реальные данные и размещать настоящее фото. Для многих пользователей Интернета того времени это было непривычно, ведь главной площадкой для общения были форумы, где предпочиталась анонимность. Однако Дуров сумел приучить общественность к размещению информации о себе.

Ещё в начале своего становления ВК начал получать нарекания и даже судебные иски на предмет плагиата и пиратства, но это не мешало дальнейшему развитию этой социальной сети.

За неполные полгода ВКонтакте смог обогнать по посещаемости Одноклассники, а к концу 2007 на нём уже зарегистрировались более миллиона пользователей.

Своеобразными «паханами» в Рунете в тот период были yandex.ru и mail.ru, которые ещё с 90-х годов зарабатывали себе имя. Их руководство, вероятно, очень расстроилось, когда ВКонтакте уже через 2 года вошел в ТОП-5 посещаемых сайтов по России.

В 2008 году помимо разных полезных нововведений появилась возможность добавлять интерактивные приложения. В конце 2008 года социальная сеть с 20-ю миллионами пользователей начала переводиться на украинский язык и обзавелась версией для мобильных устройств.

Среди примечательных событий 2009 года была покупка домена vk.com. Во сколько это обошлось не известно. Стоит отметить, что активно начали сажать распространителей детской порнографии, интернет-мошенников и прочих ребят, которые использовали социальную сеть явно не во благо.

Кстати, в период 2009-2010 годов во ВКонтакте набирает популярность приложение «Счастливый фермер», которое до сегодняшних дней занимает умы детей и взрослых. Даже Жириновский от него в восторге!

2010 год запомнился введением возможности получения SMS-сообщений о новых событиях в ВК. Тогда же стало известно, что часть социальной компании принадлежит Mail.Ru Group. Очень возмутило пользователей замена привычной «стены» на микроблог: сайт просто взорвался от «Дуров, верни стену!». К концу года количество пользователей ВКонтакте перевалило за 100 миллионов, хотя немалый процент страниц были фэйковыми. В этом же году наблюдался стремительный рост мошенничества посредством ВК.

Так выглядела привычная всем стена

Конец января 2011-го ознаменовался громким судебным разбирательством касательно пользователя ВКонтакте, который на своей странице разместил несколько аудиозаписей. Их скачало около 200 тыс. человек, что нанесло правообладателю колоссальный ущерб и страдания нравственного характера.

Ещё много интересного в наших соцсетях

Примечательное событие произошло 11 февраля 2011 года, когда в попытках борьбы со спамерами и созданием фэйковых страниц, руководство ВК ввело регистрацию по приглашениям. Кстати, рассылать приглашения могли не все пользователи. В Целом, в этом году была улучшена безопасность, внесены правки в настройки приватности, вышли клиенты для Android и iPhone, а также появилась возможность использовать хэштеги в записях.

В 2012-м слишком значимых событий, связанных с ВКонтакте не было. Сайт развивался, появилась функция видеозвонков, началось тестирование таргетинговой системы.

В марте 2013 года домен ВКонтакте был внесен в роскомнадзоровский список запрещённых сайтов. Но очень быстро эта неприятность была исправлена. Очень бомбило у пользователей ВК, когда было удалено немерено музыки согласно новому антипиратскому закону.

Одним из самых печальных годов для пользователей стал 2014-й, когда вынуждено Павел Дуров покинул пост директора, да и страну он тоже покинул. Почему? Не хотелось бы вдаваться в политику, но это было связанно с событиями на Украине. Нет, Паша не поддерживал ни одну из сторон – он просто защищал данные своих пользователей… Хотя сегодня говорят, что он уже вернулся в РФ. А Mail.Ru Group, тем временем, полностью завладела популярнейшей социальной сетью.

2015 год запомнился в основном постоянными сбоями в работе сайта. Многие пользователи полагали, что это всё потому, что Пашу выгнали.

2016 год для пользователей ВКонтакте стал в какой-то степени знаменательным, ведь впервые за много лет было анонсировано масштабное изменение дизайна сайта. Редизайн не все восприняли положительно, однако руководство ВК считает, что к чему-то подобному рано или поздно они бы пришли. Новый дизайн стал полностью адаптивным ко всем видам устройств.

Сегодня среднесуточное количество посетителей ВКонтакте составляет около 80 миллионов.

Самые интересные факты о ВКонтакте

1. Именно с развитием ВКонтакте в России начали обсуждать проблему зависимости детей и подростков от социальных сетей.

2. Вокруг ВКонтакте и Павла Дурова крутилось множество подозрений и слухов вплоть до конспирологических теорий. Самым популярным мифом являлось то, что ВК был проектом ФСБ. Ведь как удобно для этих ребят, когда миллионы людей выкладывают свою личную информацию, фото и видео. К тому же до определённого момента не было ясно, кто всё эту контору спонсирует, ведь обслуживание такого крупного ресурса достаточно затратно. Но слухи поутихли, как только на сайте появились первые рекламные баннеры.

3. Тем не менее, не секрет, что социальные сети активно используются правоохранительными органами при ловле преступников «на живца».
4. Самыми популярными личными страницами в России являются страницы создателя ВКонтакте Павла Дурова, премьер-министра РФ Дмитрия Медведева, видеоблогеров Ивана (EeOneGuy) Рудского и Кати Клэп.
5. Некоторые мобильные операторы предоставляют бесплатный доступ в эту социальную сеть, которая доступна по адресу 0.vk.com. В этой версии нельзя смотреть фотки, видео и слушать музыку. 
6. Павел Дуров закончил филфак СПбГУ с отличием.
7. На сайте зарегистрировано более 340 миллионовпользователей. Если бы ВК был страной – он бы занимал 3-е место в мире по населению. Население России – 146 миллионов.
8. ВКонтакте сегодня полностью принадлежит Ru Group (серьёзные ребята!).
9. Паше Дурову, когда он был ещё у руля, принадлежало лишь 12% акций, остальное – небезызвестным ребятам Ru Group и семье Мирилашвили, которые на первых парах и отстегнули Паше на адаптацию Facebook в России.
10. А знаете сколько «лайков» ставят пользователи ВК в сутки? Более 1 миллиарда!
11. ВКонтакте имеет свой «онлайн-университет», в котором проводятся курсы для будущих программистов. Занятия рассчитаны на школьников и студентов.
12. В России ещё никому не удавалось такими же темпами набирать популярность в Интернете.
13. Во ВКонтакте не зарегистрирован разве что Владимир Владимирович, хотя кто его знает. Может на одной из страниц с его именем действительно… да не, вряд ли. 
14. До 2010 года ВКонтакте подергался крупным DDoS-атакам. Есть мнения, что такие масштабные действия хорошо спонсировались завистливыми конкурентами. Странно, но после того, как выяснилось, что часть ВК принадлежит Ru Group, таких частых мощных атак не наблюдалось. Совпадение?
15. А этот турник установлен в офисе ВКонтакте. 
16. На выбор названия социальной сети повлиял тогдашний джингл радиостанции «Эхо Москвы» – «В полном контакте с информацией».
17. В США наша любимая социальная сеть занесена в список пиратских сайтов. Американцы довольно трепетно относятся к авторским правам, а ВК просто рассадник «краденых» файлов.
18. Если вы захотите просмотреть все страницы ВКонтакте, вам понадобится 1000 лет.
19. Разные источники предоставляют различные данные касательного того, какое место сегодня занимает ВКонтакте в рейтинге сайтов России. Но определенно, это тройка лидеров.

Как найти друзей, добавиться и добавить в друзья

Например, чтобы найти бывшего одноклассника, одногруппника или коллегу по работе, необходимо:

перейти в рубрику “Друзья“, далее в поиске пишем Фамилию и Имя или наоборот Имя и Фамилию, включаем расширенный поиск в “Параметры поиска“, где, кроме ФИО есть возможность выбрать страну, город, место учебы, возраст, пол друга, которого ищете:

после того, как нашли нужного друга, нажмите на кнопку “Добавить в друзья” для подачи запроса на дружбу:

пользователь, которому был отправлен запрос на дружбу появиться в рубрике “Друзья“. Но это будет только в том случаи, если пользователь подтвердит запрос на дружбу. В верхнем углу есть колокольчик на который приходят все уведомления. И когда пользователь подтвердит запрос на дружбу, то придет уведомление об этом:

Запрос в друзья, который придет к вам также будет в уведомлениях (в колокольчике) и вам решать принимать запрос на добавление в друзья или отклонить.

Личная страница

• Как создать страницу (аккаунт) / зарегистрироваться ВКонтакте?
• Где можно взять номер телефона для регистрации? Обзор сервисов продающих виртуальные номера.
• Как настроить свою страницу?
• Как посмотреть страницу ВКонтакте со стороны? Узнать, как её видят друзья и подписчики.
• Как посмотреть статистику страницы?
• Как посмотреть то, что я лайкнул ВКонтакте?
• Как оформить свою страницу?
• Как изменить имя и фамилию ВКонтакте?
• Как поставить статус ВКонтакте?
• Как добавить родственников?
• Как удалить номер телефона из ВК?
• Как настроить ленту новостей?
• Как настроить оповещения?
• Как узнать кто посещал (гостей) мою страницу?
• Как быть невидимым ВКонтакте?
• Верификация (галочка) страницы ВКонтакте
• Как изменить пароль ВКонтакте?
• Как изменить телефон в ВК?
• Как защитить страницу ВКонтакте?
• Как удалить или заморозить страницу?
• Как восстановить удаленную или замороженную страницу?

Друзья и подписчики

• Как найти друзей?
• Как удалить всех друзей?
• Как заблокировать человека?
• Как узнать кто удалился?
• Как скрыть друзей?
• Как посмотреть дни рожденья друзей?
• Как посмотреть общих друзей?

Сообщения

• Как написать сообщение ВКонтакте?
• Как перенести строку при написании сообщения в ВК?
• Как удалить сообщение?
• Как редактировать (изменить) сообщение?
• Как переслать сообщение ВКонтакте?
• Как удалить переписку?
• Как отправить файл ВКонтакте?
• Как отправить подарок в ВК?

Беседа и чат

• Как создать беседу (чат) с несколькими участниками?
• Как добавить человека в беседу?
• Как удалить человека из беседы?
• Как записать и отправить голосовое сообщение?
• Как скачать голосовое сообщение?
• Как позвонить ВКонтакте?
• Как выйти из беседы?
• Как вернуться в беседу?

Стена

• Как написать сообщение на стену?
• Как пользоваться редактором статей?
• Как изменить запись ВКонтакте?
• Как сделать ссылку текстом на человека?
• Как удалить запись со стены?
• Как закрепить запись на стене?
• Как указать местоположение на фотографии?
• Как сделать картинку ссылкой?
• Как сделать репост записи и что это такое?
• Как сделать опрос?
• Как сделать отложенную запись?
• Сервисы автопостинга.
• Что такое кросспостинг и как его настроить?
• Как отключить комментарии к отдельной записи?
• Как удалить все комментарии?
• Как добавить аудиозапись?

Медиафайлы (фото, видео, музыка)

• Как сделать фотоальбом?
• Как отметить друзей на фото?
• Как удалить фотоальбом?
• Как добавить видео?
• Как удалить музыку?
• Как скачать музыку?
• Как скачать видео?
• Программы для скачивания музыки и видео?

Разное

• Все секреты и скрытые функции ВКонтакте.
• Горячие клавиши ВКонтакте.
• Как получать уведомления о новых записях?
• Как сделать товары на странице и в группе?
• Как установить темы для ВК?
• Что делать, если взломали страницу?
• Как узнать дату регистрации?
• Поиск людей без регистрации.
• Как убрать рекламу ВКонтакте?
• Как получить голоса?
• Как узнать ID страницы или группы ВКонтакте?
• Как получить токен.
• Как написать в техподдержку?

Как продвинуть свою страницу в Вк бесплатно

Существует несколько вариантов по продвижению страницы Вк. Мы опишем пару методов:

1. Один из бесплатных метов это из поиска друзей, массово подавать запросы на добавление в друзья. После добавления в друзья проявлять активность: лайкать, комментировать, делиться постами и т.д. Также у себя в ленте нужно постить интересный, полезный, креативный контент. Благодаря этим действиям количество друзей будет расти.

2. Второй метод также бесплатный и непонятный по качеству (боты или не боты). Принцип основан на том, что вы лайкаете или комментируете чужие записи и получаете виртуальные монеты. С помощью накопленных монет, вы сможете заказать лайки, комментарии, и даже подписчиков в сообществе/группе/на личной странице. Назовем 5 инструментов, которые занимаются подобной деятельностью:

• Olike;
• Likemania.com;
• Bosslike.ru;
• Like4U;
• LikesRock.com.

Продвигать страницу в Вконтакте можно платно и бесплатно. И понятно, что бесплатное продвижение достаточно долгий процесс.

Как зарегистрироваться в Вк без номера телефона

Для тех, кто хочет создать еще один аккаунт, существует несколько способов регистрации ВК, где можно обойтись без покупки еще одного номера телефона:

2. Второй вариант, это сервисы с бесплатными временными номерами телефонов. Находим в интернете сайты с бесплатными временными телефонными номерами и пробуем зарегистрироваться в Вконтакте. Проблема этих номеров в том, что номера общедоступны и номер мог быть уже использован для регистрации в Вк. Как пример сервисы: sms24.info, onlinesim.ru и таких сервисов достаточно много.

Выбираете страну, далее выбираете номер телефона нажав на него, после чего открывается страница с текстами смс других пользователей. Копируем выбранный номер и вставляем в регистрационное поле Вк, если выбранный номер не использовался, то в этот список смс текстов придет и ваша смс с кодом от Vk:

У всех этих сервисов принцип работы одинаков с небольшими отличиями. К примеру, на sms24.info нужно сначала выбрать страну:

Далее выбрать номер телефона:

Копируем номер телефона и в списке смс смотрим свою смс, после ввода в Вк:

3. Посредством домашнего телефона. Номер стационарного телефона можно ввести в соответствующую графу вместо мобильного. После чего, робот автоматически определит, что отправить смс-ку на данный номер не получится, поэтому просто позвонит и продиктует код.

Вконтакте что это такое и зачем он нужен

ВКонтакте (Контакт или ВК) является популярной социальной сетью для общения. Данная платформа считается российским аналогом , где пользователи создают свою страничку, могут взаимодействовать с друзьями, публиковать видео- и аудио- записи, фотографии, оценивать материалы, которые скидывают другие люди, создавать группы и сообщества.

Основатель русскоязычной социальной сети ВК —
Павел Дуров. Сейчас платформа постоянно совершенствуется, подключаются новые
инструменты для продвижения, чтобы каждый мог комфортно проводить досуг. Сайт
доступен на 90 языках и занимает 6 место по популярности в мире.

История создания кратко

Как уже было сказано ранее, Павел Дуров начал
разрабатывать сайт вместе со своим братом. Идея создания пришла ему в голову,
когда он понял, что хочет поддерживать общение с друзьями из-за границы. На тот
момент люди переписывались только по электронке или просто созванивались по
телефону. Поэтому несложно предположить, что такая платформа была необходима в
это время. И уже в 2006 году соцсеть Студенты.ру (первое название ВКонтакте)
начала свое существование. Первый пользователь зарегистрировался через
несколько месяцев.

Первое время платформа была закрытой, то есть
зарегистрироваться можно было только по приглашению друзей. Однако, когда ВК
начало набирать популярность, разработчики открыли доступ для всех делающих.
Примечательно, что пока «у руля» стоял Дуров, сайт был защищен от рекламы,
прочих платных функций.

Что такое техподдержка ВК?

Техподдержка ВК — это совокупность специалистов, призванных отвечать на большинство животрепещущих для пользователя проблем, касающихся функционала социальной сети Вконтакте. По косвенным данным, количество людей в техподдержке – несколько сотен человек (точная цифра не известна), преимущественно молодого возраста (20-30 лет). Первоначально их набирают в базовые группы, где они проходят жёсткое тестирование, и те из них, кто показал достойные результаты, принимаются на работу в социальную сеть «ВК».

Средняя продолжительность ответа на вопрос пользователя составляет 15-20 часов, часто агенты поддержки работают именно по ночам. Средний план агента – около 500 ответов за неделю, нормальное количество ответа на вопрос – около 5 минут.  Креативное мышление, юмор, эрудиция приветствуется, так как специалисту техподдержки придётся не только отвечать на технические вопросы по функционалу «Вконтакте», но и на юмористические, нестандартные, творческие вопросы например «Есть ли жизнь на Марсе?» и «Меня бросила девушка, что делать?».