Email-маркетинг под ключ

Адаптивный дизайн email-рассылки

За правильное отображение письма на разных экранах отвечает адаптивность. Адаптивное письмо выглядит красиво на всех устройствах, его содержимое подстраивается под размер любого экрана. При разработке макета нужно учитывать нюансы вёрстки и перестроения макета. Если возникают трудности, то лучше проконсультироваться с верстальщиками: они подскажут, как расположить элементы, чтобы при просмотре письма, например, на мобильных устройствах, важная информация корректно отображалась.

Есть несколько вариантов адаптивной вёрстки письма.

С помощью «плавающих блоков»

Для разработки макета письма используется модульная сетка в две, три или четыре колонки — в зависимости от информации, которую нужно разместить. Все элементы письма, баннер, абзац текста, сниппет, в таком случае можно представить в виде прямоугольников. Когда ширина экрана уменьшается, элементы просто перестраиваются друг под друга.

макет письмаАдаптивная вёрстка

С подстраивающимся содержимым

В таком методе при уменьшении экрана в письме уменьшаются картинки, а размер шрифта остаётся прежним

Обратите внимание, что, если вы используете нестандартный шрифт для заголовков, то он будет верстаться картинкой. Тогда длинный заголовок перестанет читаться вовсе

С помощью медиазапросов

Mediaquery — это компонент языка CSS. Этот метод позволяет менять расположение объектов при помощи медиазапросов. Не самый лучший способ адаптации для писем, так как далеко не все почтовые клиенты с ними работают.

Клиенты, поддерживающие и не поддерживающие медиазапросы:

Десктопные	Мобильные	Браузерные
AOL Desktop	Android 4.2.2 Mail	AOL Mail
Apple Mail 10	Android 4.4.4 Mail	G Suite
IBM Notes 9	AOL Alto Android app	Gmail
Outlook 2000–03	AOL Alto iOS app	Google Inbox
Outlook 2007–16	BlackBerry	Outlook.com
Outlook Express	Gmail Android app	Yahoo! Mail
Outlook for Mac	Gmail Android app IMAP
Postbox	Gmail iOS app
Thunderbird	Gmail mobile webmail
Windows 10 Mail	Google Inbox Android app
Windows Live Mai	Google Inbox iOS app
	iOS 10 Mail
	Outlook Android app
	Outlook iOS app
	Sparrow
	Windows Phone 8 Mail
	Yahoo! Mail Android app
	Yahoo! Mail iOS app

Зелёным обозначены почтовые клиенты, которые поддерживают медиазапросы, красным — те, что не поддерживают. Данные взяты отсюда: campaignmonitor.com

В большинстве случаев мы используем только два метода: блочную и масштабную адаптации. Какой способ использовать — решает верстальщик на основе готового макета. Когда есть возможность перестроить — перестраиваем, если нет — растягиваем и уменьшаем картинки в зависимости от размера экрана. Иногда мы можем сами выбрать и сказать верстальщикам, какой именно метод нужно применить.

Ещё я бы посоветовала почитать книгу Люка Вроблевски «Сначала мобильные!». В ней доступно рассказывают о проектирования сайтов с учётом отображения на мобильных и планшетах, приводятся примеры и рекомендации по вёрстке. Этот подход можно применять и в дизайне писем.

Ошибки в адаптивном дизайне писем

С адаптивностью писем легко облажаться. Поэтому о ней нужно подумать заранее, а потом тщательно проверить с верстальщиком отображение на разных устройствах.

Например, в этом письме теги задумывались в два столбца:

Теги отображаются в два столбца

Но в результате письмо выглядело вот так:

Письмо с ошибкой в вёрстке

Дело в том, что между плавающими блоками

не должно быть пробелов в коде. В этом примере в коде случайно добавили пробел или перенос строки. Получился отступ между блоками, и два столбца не поместились.

Как написать письмо

Для рассылки идеально подходят длинные тексты. Они не раздражают, не теряются, как в соцсетях, а спокойно “дожидаются”, пока их прочитают в ящике. Но специально растягивать сообщение не надо. Пишите до тех пор, пока полезная информация не иссякнет.

Ниже я расскажу, как написать интересное письмо для рассылки.

Заголовок

В письме заголовок представлен темой. Стоит сразу после отправителя. Сначала смотрят на отправителя, а потом на тему. Даже с неприглядным заголовком вас будут читать, если хорошо зарекомендуете себя.

Мы уже говорили о том, как сделать заголовок максимально эффективным. Могу лишь добавить, что нужно избегать спам-слов: выигрыш, лотерея, реклама, жми, излечение, гарантированный и т. д.

Структура названия:

• выгода – как сэкономить на бытовой химии;
• для кого – домохозяйкам.

Никогда не врите. Процент открываемости повысится вместе с отписками.

Добавляйте имя в тему. Вы повысите процент открываемости примерно на 42 %. Ниже я покажу, как это сделать в сервисе рассылок.

Добавьте смайлики. Самолетики, пальмы, сердечки выделяются на фоне серых заголовков. Но если они не перекликаются с содержанием, используются в большом количестве, то вызовут обратный эффект.

Прехедер

Прехедер, как и описание сайта в поисковой выдаче, влияет на кликабельность. Он выглядит как серая надпись после темы.

Почтовый сервис сам формирует его. Неизвестно, какой кусочек текста он выберет, поэтому пропишите HTML-код прехедера самостоятельно.

HTML-код для видимого прехедера (виден и в письме).

HTML-код для невидимого прехедера.

Чтобы на любой почте могли увидеть прехедер полностью, придерживайтесь 32 знаков

Начинайте с важной информации

Шапка

Баннер с логотипом компании или ваша личная фотография с подписью. Эту работу лучше доверить дизайнеру.

Фото с приветствием сближает. Подписчик как будто получает весточку от близкого друга, а не безликой фирмы.

Поздоровайтесь, представьтесь

Начните с самого важного. Напишите спойлер, который заставит читать до конца

В этом хорошо поможет психологический триггер.

Закажите фирменный стиль для своего бренда.

Основная часть

Решите, кто будет главным действующим лицом письма: выдуманный герой, сотрудник или директор.

Для хобби, курсов, развлекательной рассылки можно использовать придуманного героя. Например, персонаж-объедала, который решил похудеть с помощью онлайн-курсов по фитнесу. Его преследуют страхи, срывы на тортики, и всем этим он делится с читателями.

Пользуйтесь схемой “от важного к деталям”. Негласный шаблон письма:

Негласный шаблон письма:

1. Приветствие.
2. Подводим к теме.
3. Предложение.
4. Отработка возражений.

Меняйте местами пункты, иначе наскучите читателю. Нет ничего хуже писем под копирку.

Добавьте призыв к действию несколько раз. В виде простой ссылки, кнопки, кликабельной картинки. Люди разные. Одни нажимают на изображение, другие на текст.

Пишите о выгоде, а не о товарах и услугах. Что на самом деле покупает человек вместо курсов фриланса? Способность зарабатывать и богатеть. Зачем домохозяйке лайфхаки по хозяйству? Она хочет больше времени посвящать себе.

Первая рассылка

У Ибрагима есть цели, он разобрался в правилах рассылок, настроил Senler, и решил запустить первое сообщение.

Первое, что решил отправить Ибрагим — приглашение участвовать в конкурсе репостов. Но база в 90 человек, ему показалась маленькой, поэтому Ибрагим спарсил всех, кто когда-либо писал в «Диалоги». Получилось 310 человек. Собранных участников он добавил в список рассылки.

Если собрать всех участников группы и сделать на них рассылку, то большая часть сообщений не отправится. Нужно отправлять только тем, кто писал в сообщения группы.

После этого Ибрагим должен написать письмо, и пригласить подписчиков участвовать в конкурсе репостов. Для того чтобы не было никаких проблем, в первом письме Ибрагим добавил подпись:

%username% — специальный код, который предупредит сервис, что вместо этого кода надо подставить имя адресата, а вместо %unsubscribe% подставится ссылка отписки от рассылки.

Автоматическое письмо, которое приходит сразу же после оформления подписки

После того как кнопка «Сохранить» и «Активировать» нажата, остается дождаться, пока сообщения не уйдут по всей базе. После этого нужно будет ждать и анализировать полученные результаты.

SmartResponder

SmartResponder предлагает бесплатный тариф на 50000 сообщений для 1000 подписчиков — рассылай всем хоть по два письма в день. Подводных камней хватает:

• Не более 10 писем в автоматической серии.
• До 200 ссылок на сайт из всех писем аккаунта.
• До 5 вложенных файлов общим размером 200 Кб.
• Максимальный размер письма — 250 Кб.
• Не больше 10 Мб для файлов на сервере.
• Письма-подтверждения не редактируются.
• Подпись рассылки DKIM-ключом домена SmartResponder.
• В процессе подписки / отписки перенаправление на свой сайт запрещено.

Если оценивать эту платформу с точки зрения удобства, она не подойдет для профессионального маркетинга в будущем. Скорее ее выберут владельцы инфобизнеса.

Мощный призыв – когда нет сил отказаться!

Призыв к действию в деловой сфере называют СТА. Он присутствует и в деловой переписке, и в массовой рассылке, но немного в разных формах. Давайте разбираться.

Призыв в деловой переписке

Начнем с общих постулатов. Вам следует подумать о том, что нужно сделать собеседнику, когда он ознакомится с письмом. Упростите эту задачу по максимуму:

1. Если вы ожидаете оперативного ответа, предложите несколько каналов связи (почта, телефон, социальные сети). Предоставьте право выбора. Возможно, ваш собеседник просто не любит общаться по телефону, и ему удобнее излагать свои мысли не в email, а в личных сообщениях в Facebook.
2. Планируете встречу? Тогда так и спросите: каким будет удобное место и время?
3. Ждете, что собеседник ознакомится с чем-то? Тогда оставляйте ссылки или делайте вложения в письмо и проконтролируйте, чтобы файлы точно открывались.

Можно увидеть, что все перечисленные пункты – просты и логичны. Просто пишите так, как бы вы хотели, чтобы писали вам.

СТА для массовых рассылок

1. Так сложилось исторически, что в массовых рассылках призыв к действию реализуется через кнопки или ссылки для перехода на сайт или страницу в социальной сети. Как правило, у письма есть главная задача: конвертация подписчика в покупателя, направление трафика, сбор людей на онлайн-вебинар. Постарайтесь, чтобы у 1 письма была 1 цель!
2. Не перестарайтесь. Достаточно 1-3 ссылок.

ТОП-10 сервисов массовой рассылки email

1. MadMimi.

Пользователями расценивается как простой и мощный. Присутствуют шаблоны, управление списками рассылки, есть возможность отслеживать статистику и аналитику, персонализировать рассылки. Ведется сбор базы отписавшихся. Английский интерфейс не должен отпугивать, можно выбрать русский, правда, перевод не всегда корректен, но выручают наглядные подсказки.

Mailchimp.

Пользуется заслуженной популярностью (благодаря гибкой тарифной сетке), интегрируется с абсолютным большинством приложений. Интерфейс английский, но при базовом знании языка использовать сервис вполне возможно.

Обладает множеством различных функций, позволяет детально изучить аудиторию по поведению и получить статистику. В базовой версии ограничение составляет 2000 подписчиков и 12000 писем в месяц.

На этапе планирования можно оценить, как будет выглядеть письмо в мобильных приложениях.

StreamContact.

Невероятно надежен. Используя сервис, будьте уверены, что электронное письмо дойдет точно в срок.

Позволяет выполнять тестирование на этапе подготовки рассылки, полностью автоматизировать процесс, отслеживать адресные ссылки и многое другое. Применяет технологии облачного ПО.

Constant Contact.

Сервис родом из США, на рынке с 1996 года. Акцент делается на малый бизнес, его продвижение через онлайн-площадки. Позволяет настраивать списки и управлять контактами, обладает обширной библиотекой шаблонов для событийного маркетинга и опросов. Один из популярных инструментов – создание купонов.

Smart Responder (сейчас новый бренд MassDelivery).

Разработка отечественных мастеров, предназначенная для автоматического ведения рассылок. Сервис популярен в Рунете, предлагает широкие возможности для работы: автосерии писем, готовые шаблоны, статистику эффективности и прочее.

Subscribe.Ru (Sendsay).

А показатели просто зашкаливают: более 600 миллионов электронных писем по всему миру за месяц!

UniSender.

Крайне ценная возможность получить техническую поддержку в режиме 24/7.

SendPulse.

Сервис позволяет проводить отправку электронных писем и SMS, push-уведомлений. Простой и понятный, подходит для создания, отслеживания и последующего анализа рассылок для увеличения их эффективности. Позволяет создать свою тему оформления писем или выбрать её из представленных шаблонов, указать частоту отправки и прочее.

Характеризуется гибкостью расценок.

eSputnik.

Предоставляет возможность совмещать различные каналы, что кратно повышает конверсию. Сервис прост и удобен, но, если есть желание, можно доверить работу профессионалам, которые не только создадут качественные рассылки, но и займутся стратегическим планированием бизнеса для клиента.

Возможности системы невероятно широки: комплексные сценарии, динамическая персонализация, прогностическая аналитика и многое-многое другое.

Печкин.

Импорт и экспорт баз адресов осуществляется просто; при необходимости на помощь придут квалифицированные сотрудники техподдержки и предоставят пошаговую инструкцию, ответят на любой вопрос.

Стабильность работы – важное качество, заставляющее всё большее число клиентов прибегать к услугам сервиса «Печкин».

Вас также может заинтересовать: Digital-маркетинг: инструменты, стратегия, обучение

Основная часть письма: больше, больше конкретики!

Двигаемся далее. А далее у нас идет основная часть. Она создана для того, чтобы в нее «помещали» детали и конкретику. И снова мы разобьем повествование на 2 части, чтобы пользователи DashaMail смогли все это применять на практике.

Основная часть письма для деловой переписки

Предлагаем несколько сжатых тезисов, которые расскажут вам больше, чем многостраничные инструкции:

1. Раскройте ту мысль, что была озвучена в начале письма.
2. Обязательно форматируйте тело письма. Никто не сможет воспринять «простынь». Также это дань уважения к собеседнику, так как ему проще и комфортнее оценивать предложение, когда базовые разделы раскрываются по шагам.
3. Оставьте в прошлом клише и штампы деловой переписки, так как пользы они не принесут, а вот раздражение – обязательно!

Просто расскажите, что хотите, убрав все лишнее.

В массовых рассылках основная часть призвана вызвать у читателя объективный интерес. Отталкиваясь от опыта наших пользователей, можем выделить несколько групп материалов:

• Анонсы интересующих продуктов.
• Подборка статей из блога.
• «Свежие» новости.
• Формат FAQ.
• Приглашение на мероприятие.
• Интересная статья.

Рассылка писем по e-mail, по готовым базам

Для этого переходим в раздел «Биржа рассылок», смотрим представленные базы подписчиков, их численность, рейтинг автора рассылки, тематику, цены и кликабельность. Выбираем то, что нам подходит больше всего.

1. Вы можете разместить заявку на странице биржи. Авторы рассылок сами напишут Вам письма с предложениями, а Вы уже будете выбирать исполнителя.
2. Вы сами выбираете автора рассылки и заключаете с ним контракт. Мне больше нравится второй вариант, по нему я и работаю.

Уже говорилось, что функционал сервиса недавно изменился, сейчас появилась статистика, где можно посмотреть переходы по Вашей ссылке.

И еще один момент (в видео это не показано) – после завершения рассылки, Вам обязательно нужно подтвердить выполнение контракта. Если Вы этого не сделаете, то через несколько дней замороженная сумма денег будет отправлена автору. В этом случае Ваши претензии рассматриваться не будут.

ТОП-7 лучших сервисов для email рассылки

1. SendPulse
2. Getresponse
3. Unisender
4. Mailchimp
5. Mailerlite
6. Aweber
7. Sendsay

1. SendPulse

Особенности:

• Очень удобный интерфейс
• Быстрая премодерация кампаний
• Бесплатные шаблоны писем и удобный редактор
• Быстрая и качественная доставка писем
• Русскоязычная тех поддержка, быстро отвечают

Возможности:

• Push-уведомления
• SMS рассылки
• Viber-рассылки
• VK/OK рассылки
• Чат боты для Facebook, Вконтакте и Telegram

Недостатки:

Отсутствие функции автоматической публикации через RSS

Бесплатно до 500 подписчиков и до 15000 писем в месяц.

Цена за месяц от 510 руб

2. Getresponse

Особенности:

• Простой и приятный интерфейс
• Большое количество функций, есть все необходимое
• Адаптивный дизайн как под мобильную версию так под компьютер
• Дополнительный бонус станица благодарности после заполнения форм
• Более 500 готовых шаблонов
• Есть встроенная галерея со стоковыми фото
• Гибкие настройки форм подписки

Возможности:

• E-mail рассылки
• Конструктор лендингов
• Автоматизация маркетинга
• Платформа для вебинаров
• Есть возможность создавать опросы

Недостатки:

Если вы импортируете базу в ручную, то необходимо ждать пока список не проверят

Думаю это скорее мера предосторожности, чем недостаток, но упомяну это, поскольку не все любят ждать

Бесплатный период 30 дней

Цена за месяц от 15$

3. Unisender

Особенности:

• Приятный и удобный дизайн
• Большой количество шаблонов на выбор
• Простой и понятный интерфейс
• Интеграция со всеми самыми популярными CMS и CRM
• Хорошая техподдержка: отвечают быстро и по делу
• RSS-рассылка
• Функция быстрой отправки sms: вводишь номер телефона, сообщение и жмешь «Отправить»
• Функция отправки сообщения по событию (пока в beta-версии)

Возможности:

• Как оптовая, так и поштучная оплата сообщений
• SMS рассылки
• Viber рассылки
• Транзакционные письма

Недостатки:

Бесплатно до 100 подписчиков и до 1600 писем в месяц

Цена за месяц от 532 ₽

4. Mailchimp

Особенности:

• Сервис достаточно давно существует, поэтому он ну ооочень надежен
• Постоянно обновляется и совершенствуется
• Более 600 интеграций
• Адаптивный дизайн как под мобильную версию так под компьютер
• Автоматическая рассылка новых постов из RSS главное все правильно настроить

Возможности:

• Отправка email сообщений
• Конструктор сайтов

• Автопостинг в соцсети Facebook и Twitter
• Возможен просмотр информации из профилей соцсетей пользователей

Интеллектуальный маркетинг

Недостатки:

• Все на английском языке, русского просто нет
• C учетом курса доллара стоимость высокая

Бесплатно до 2000 подписчиков

Цена за месяц от 9.99$

5. MailerLite

MailerLite – сервис, который позволит вам настроить полноценный емейл маркетинг для вашего проекта. Работает уже достаточно давно, поэтому ему так же можно доверять.

Особенности:

• Простой интерфейс
• Очень стильный и приятный дизайн
• Адаптивный дизайн как под мобильную версию так под компьютер
• Хорошая техподдержка, отвечает быстро и по делу
• Есть возможность создания автоматических цепочек писем
• RSS-рассылка

Недостатки:

Очень мало функций

Бесплатно до 1000 подписчиков и до 12000 писем в месяц

Цена за месяц от 10$

6. Aweber

Особенности:

• Более 700 современных и стильных шаблонов на разные темы
• Встроенная галерея (3000+ стоковых изображений)
• Автоматическая рассылка новых постов из RSS

Возможности:

Бесплатная библиотека шаблонов

Автопостинг в Facebook и Twitter

• Авто-рассылка
• Создание целевых страниц

Недостатки:

• Чтобы воспользоваться пробным периодом, необходимо ввести личные данные, реквизиты своей банковской карты и заплатить 1 доллар
• Интерфейс и техподдержка на английском языке. Не поддерживает кириллицу
• Высокая стоимость

Бесплатный период в течение 30 дней

Цена за месяц от 16,15$

7. Sendsay

Sendsay – это еще один сервис, который позволяет делать комплексный маркетинг не только с помощью рассылок, но и других инструментов.

Особенности:

Возможности:

• Автоматизация
• Все виды сообщений: регулярные, триггерные, и транзакционные
• Push-уведомления
• SMS рассылки

Недостатки:

Неудобный редактор писем, но сейчас разработчики тестируют бета-версию нового интерфейса, в которой доступен блочный редактор.

Бесплатно до 200 адресов и до 1000 писем в месяц

Цена за месяц от 550 руб.

16) Expertsender

Возможности

• 6 видов email-сообщений –
• стандартные письма (настраиваются вручную);
• автореспондеры (автоматические цепочки писем по сценарию);
• триггеры (сообщения, основанные на изменениях параметров подписчиков и их активности);
• регулярные сообщения (настраиваемые повторяющиеся письма);
• транзакционные сообщения (передают клиенту нужную ему информацию – статус заказа, сведения об оплате, напоминание пароля);
• письма-подтверждения (кастомизированные сообщения со ссылками);
• drag&drop редактор контента, позволяющий настраивать внешне привлекательные и на 100% информативные письма, корректно отображающиеся и на десктопе, и в мобильном виде;
• качественная персонализация и сегментация клиентской базы;
• сплит-тестирование нескольких версий письма;
• точный анализ email-кампаний (карта кликов, сводные отчеты и графики, отчеты по ошибкам доставки, по жалобам на рассылки и многое другое).

Самые популярные сервисы

Subscribe (Sendsay) – лидер электронных почтальонов

Бесплатный пакет сервиса делит письма по трём условным группам: «Золотая», «Серебряная» и «Бронзовая», что с одной стороны довольно удобно, а с другой может не всегда соответствовать вашему виденью. Распределяют письма по категориям администраторы службы, ориентируясь на то, какие материалы потенциально будут интересны получателям.    

Эффективность доставки составляет: 99,9%

Smart Responder – большие возможности массовых рассылок. (Обновлено: Сервис был закрыт)

Smart Responder – весьма популярный отечественный сервис, ориентированный на потребности среднего и малого бизнеса. Известен в Рунете с 2002 года, как полезный инструмент для direct-маркетинга. Анализ эффективности рассылки облегчён за счёт возможности добавления опросов к письмам и переадресации получателей на указанный сайт (после подписки).  (Обновлено: Сервис был закрыт)

Дизайн писем довольно простоват — пользователям могут выбирать лишь из 10 готовых шаблонов. Доступен импорт базы данных из файлов Microsoft, возможна интеграция с помощью API, а также возможно взаимодействие с некоторыми CRM-системами.     

Эффективность доставки составляет: 99,8%.

Воспользоваться сервисом можно, зайдя на официальный сайт. 

MadMimi – превосходный бизнес-инструмент

MadMimi – предельно простой и эффективный сервис почтовых рассылок. Основным недостатком является малое количество функций, что компенсируется прекрасной бесплатной версией. Важным плюсом для малого и среднего бизнеса станет оперативная работа техподдержки сервиса.

Бесплатная версия позволяет управлять базой из 25 тысяч подписчиков и ежемесячно отправлять 12 500 писем. Дизайн сообщений отличается лаконичностью, существует возможность выбора различных оттенков для блочных шаблонов.

Эффективность доставки составляет:  (точные данные не указаны).

Воспользоваться сервисом можно, зайдя на https://madmimi.com/ официальный сайт. 

Mailchimp – просто, быстро, надёжно

Mailchimp – достойный любимец российского интернет-сообщества. Приятный интерфейс и простейшее управление делают его незаменимым для массовой отправки почтовых рассылок.

Эффективность доставки составляет:  96-99%

Воспользоваться сервисом можно, зайдя на http://mailchimp.com/ официальный сайт. 

GetResponse – идеально для репутации

GetResponse – детище польских разработчиков. Сервис будет полезен компаниям, работающим не только в СНГ, но и за рубежом. Техподдержка осуществляется на русском, английском и польском.

Возможен импорт базы данных (вручную из документов Microsoft, автоматический из сервисов Google). Почтовая служба имеет мощную внутреннюю аналитику, что позволяет пользователям легко оценивать эффективность рассылок.   

Бесплатная версия доступна в течение месяца после регистрации.

К сожалению, «пробный»  пакет очень ограничен – можно создать совсем небольшую базу адресатов (до 250 человек). Зато письма оформляются крайне привлекательно благодаря большому количеству неординарных шаблонов (более 500 разновидностей дизайна).

Адаптивный дизайн писем упрощает персонализацию сообщений. Радует наличие таймера отправки сообщений, автоответчиков на письма и встроенных опросов (при необходимости).

Эффективность доставки составляет: 99,5%.

Воспользоваться сервисом можно, зайдя на http://www.getresponse.ru/ официальный сайт. 

Подводим итоги рассылки с помощью анализа

Анализировать нужно каждую категорию рассылки и каждое письмо по отдельности. Сравнивайте показатели между корреспонденцией одного типа.

Если неправильно выбрать время для анализа, можно ошибиться. Результаты автоматической рассылки лучше проверять через месяц, а персональных писем – спустя неделю.

Показатели для анализа берите у сервисов рассылок, дополнительно подключите Яндекс.Метрику и Google Analytics.

По каким параметрам оглашать приговор массовой рассылке:

1. Коэффициент доставки – соотношение между полученными и отправленными письмами. Хорошо, если выйдет 99 %, но сойдет и 90 %.
2. Коэффициент прочтения – соотношение между открытыми и доставленными письмами. Тестируйте разные темы, заголовки. Худшее значение – 11 %.
3. Кликабельность – соотношение между кликами по ссылкам и полученными письмами. Нормально – 15 %. Но нужно смотреть, как было раньше.
4. Отписки – соотношение между отписавшимися людьми и полученными письмами.

Эффективность автоматической рассылки оценивают по каждому типу сообщения.