Почему не работает звук на компьютере?

Как восстановить звук на компьютере?

С начала, мы должны выяснить саму причину неполадки. Определять причину отсутствия звука, будем различными способами, начнем с самых простых и элементарных.

Для этого, будем следовать, шаг за шагом, согласно следующей инструкции:

1. Как и при других подобных неисправностях, в первую очередь следует перезагрузить сам компьютер. Возможно, этого будет достаточно, чтобы звук вернулся;
2. Необходимо проверить, подключены ли колонки к розетке. Если нет, воткните штекер в розетку;
3. Убедитесь в том, что выключатель на колонках находится во включенном положении. Покрутите ручку регулировки громкости, повернув ее по часовой стрелке;

4. Взгляните на панель задач, туда где находится значок громкости. Если он перечеркнут, то звук можно включить, нажав кнопку «Включить звук»;

5. Разверните значок громкости на панели задач. Если ползунок громкости находится в самом низу, то есть опущен до минимума, то переместите его выше, до нужного уровня;
6. Необходимо убедиться, что колонки исправны. Для этого, подключите их к любому другому устройству, способному воспроизводить звук: плееру, телефону или другому компьютеру;

7. Windows может не распознать вашу звуковую карту. Для проверки этого, необходимо зайти в «Диспетчер устройств» и убедиться в том, что там нет неопознанных устройств (они отображаются с восклицательным знаком). Что бы открыть диспетчер, необходимо пройти по такому пути: Пуск → Панель управления → Система и безопасность → В графе Система выбираем надпись: «Диспетчер устройств». Если есть значок с восклицательным знаком, то необходимо установить драйвера на звук.

8. Как говорилось в предыдущем пункте, необходимо установить драйвера на звук. Даже если неопознанные устройства не обнаружились, все равно скачайте драйвер для вашей звуковой карты, с официального сайта, после чего установите его;
9. Позаимствуйте у кого-нибудь на время звуковую карту. Установите ее в свою материнскую плату и если она будет работать, то неполадка в вашем оборудовании. Вы можете купить новую карту, или попытаться проделать операции, описанные в следующих пунктах;
10. Восстановите операционную систему с предыдущей точки восстановления. Для этого, через меню Пуск, зайдите во Все программы, далее в Стандартные, затем откройте каталог Служебные и выберете Восстановление системы;
11. Иногда, самым лучшим решением, является переустановка операционной системы. Сразу после установки Windows (или любой другой ОС), начните постепенно устанавливать драйвера на все устройства, задействованные в вашем ПК. Если случится так, что в какой-нибудь момент звук исчезнет, то это будет означать только то, что есть какой-то конфликт между оборудованием, или программным обеспечением;

Если ни один из вышеперечисленных пунктов вам не помог, то необходимо воспользоваться самым последним вариантом — позвать на помощь мастера, или отнести ПК в мастерскую.

Ситуация 1. Звука нет, система не уведомляет об имеющихся проблемах:

«Проверка корректности работы внешних колонок» (если они есть, если нет, переходите к шагу №2):

Проверьте включены ли колонки

Пренебрежительно относиться к этой рекомендации не стоит, так как никто от забывчивости не застрахован;
Обратите внимание на плотность подключения штекера (обычно он помечен зелёным(салатовым) цветом к соответствующему разъёму на материнской плате компьютера;
Проверьте состояние разъёма на материнской плате и состояние штекера. Не должны быть внешних повреждений и заломов, разъём не должен «болтаться», штекер не должен содержать налётов и механических повреждений.
Если ничего постороннего зафиксировано не было, то перейдите к следующему шагу проверочных действий.

«Проверка установленного уровня громкости на компьютере»

Принимая во внимание пример, приведённый выше, перед тем как приступать к поиску программных причин, отключите всю внешнюю периферию, включая usb-флешки, различные разветвители, принтеры, смартфоны, вторые экраны (в особенно если в качестве него выступает телевизор, подключенный по HDMI).
Далее, нажмите правой кнопкой мышки по иконке «Динамики», которая располагается на панели быстрого доступа, и среди имеющихся вариантов выберите «Открыть микшер громкости».
Обратите внимание, что микшер громкости разделён на два столбца:

1-ый – это «Устройство» — демонстрирует подключенные устройства, использующиеся для воспроизведения звука (стерео-колонки, наушники и прочее) и установленные по умолчанию;
2-ой – это «Приложение» — демонстрирует, какие приложения в настоящее время так или иначе используют возможности звуковой карты.
Как видно, для каждого устройства и приложения громкость регулируется отдельно. В связи с этим, если у вас, например, ползунок на «Системных звуках» установлен на самый минимум, то как бы вы не увеличивали громкость динамиков, системных звуков вы не услышите.

Используемых приложений может быть больше, нежели приведено в примере. Поэтому, в случае если у вас пропал звук во время игры или во время просмотра фильма, не закрывая окна приложения, откройте микшер громкости и посмотрите, какая громкость для него установлена.

Кликните на изображение динамиков для открытия их «Свойств» и проверьте:
В блоке «Контроллер» должно быть указано ваше звуковое устройство, в рамках примера это «VIAHDAudio»;
Обратите внимание на строку «Применение устройства» её значение должно быть «Использовать это устройство (вкл)».

Если все вышеизложенные настройки в порядке, громкость установлена на желаемый уровень и операционная система видит устройство воспроизведения, то следует попробовать предпринять альтернативные варианты:

Обновите «K-LiteCodecPack» до последней версии. Для этого, откройте сайт https://www.codecguide.com и сопоставьте версию кодеков, установленную у вас на компьютере и версию, предлагаемую разработчиками данного программного обеспечения. На примере видно, что используется версия 12.0.5, при доступной версии 14.6.2. Безусловно, обновление кодеков не может гарантировать решение проблем, кроме того, последняя вышедшая версия может быть несовместима с используемой вами версией операционной системы. Поэтому предварительно, желательно создать точку восстановления , для предотвращения возможных негативных последствий.
Нажмите «Пуск», далее «Параметры» — первый раздел «Система». Откройте вкладку «Звук» и нажмите на кнопку «Устранение неполадок». Диагностическая утилита начнёт автоматический поиск возможных проблем, и при их наличии предложит варианты решения.

В качестве виновника могут выступать и иные внешние факторы, например, вмешательство в штатную работу операционной системы вирусного программного обеспечения, или проведённые ранее манипуляции с системными компонентами. Поэтому, не лишним будет проверить компьютер антивирусным ПО и просканировать систему сканнером «sfc/scannow».

Альтернативный вариант – это попробовать откатить конфигурацию операционной системы до точки, где рассматриваемых затруднений ещё не было.

Аппаратная проблема

Перед тем, как браться за устранение программных неполадок, необходимо убедиться в правильности подключения оборудования. Если вы используете наушники, внешние колонки через USB или 3.5 mm mini-jack подключение, то выполните операции, описанные дальше.

Проверка работоспособности устройства

При наличии возможности нужно проверить устройство на работоспособность через другой компьютер. Подойти может любой ноутбук, у которого есть такие же порты. Если при подключении внешнего оборудования проблемы не возникли, то вариант с неисправностью колонок/наушников отпадает.

Проверка портов

Если устройство работает на другом ПК/ноутбуке, то нужно проверить, работает ли оно при подключении к другому разъему:

если речь идет о классическом подключении в 3,5 mm, то можно переставлять устройство с заднего разъема на материнской плате в переднюю панель корпуса или наоборот;

если задействуется порт USB, то вариативности здесь еще больше – нужно проверить каждый из разъемов на материнской плате и передней панели компьютера по порядку.

Возможно, что на компе не работает определенный порт. Тогда переключите динамики или наушники в другой. Для ремонта и проверки неисправных разъемов лучше обратиться к специалисту.

Правильность подключения

И, напоследок, обязательно проверьте, в тот ли порт подключено звуковое устройство. Рассмотрим несколько вариантов:

При использовании 3.5 mm mini-jack на материнской плате ПК с Windows 7 необходимо подключаться к разъему зеленого цвета.

Если используется передний разъем для наушников, то проверьте его подключение к материнской плате. Обычно, порты с панели корпуса подключаются через кабель с подписью HD AUDIO или AC’97, как это показано на изображении.

При работе со звуком через встраиваемую звуковую карту необходимо проверить ее положение. Посмотрите, установлена ли она полностью в соответствующий разъем на материнской плате.

Исключив все проблемы с оборудованием и неправильным подключением, остается перейти к настройкам системы «Виндовс 7».

Проверить звуковую карту

Ваша звуковая карта включена?  Если звука по-прежнему нет, то этот момент тоже надо проверить.

Нажмите по разделу Компьютер правой кнопкой и перейдите в Свойства.

Слева откройте Диспетчер задач.

Найдите раздел Звуковые устройства и внутри включите свою звуковую карту.

Возможно она уже включена или её здесь вообще нет. Случаи бывают разные. Если у вас звуковая карта не отображается, но есть раздел Другие устройства, например, Аудиоустройство на шине, а рядом восклицательный знак, то это значит, что слетел драйвер и нужно его установить. Об этом расскажу в четвёртом пункте!

Установить драйвер на звук

Итак, если вы определили, что звук на компьютере пропал по причине отсутствия драйвера, то нам нужно заново его установить. Сейчас мы этим и займёмся.  А для тех, у кого драйвер есть, я всё равно советую его установить, так как предыдущая версия будет обновлена более новой.

Первым делом давайте определим, какой именно драйвер нам нужно скачать. Вернитесь в Диспетчер устройств и нажмите два раза по звуковой карте.

В новом окне перейдите на вкладку Сведения, далее разделе Свойство выберите пункт ИД оборудования и скопируйте первое значение. Всё как показано на картинке:

Теперь идём на сайт devid.info и в строку поиска вбиваем это значение. Ищем драйвер!

Сервис подберёт для нас подходящий драйвер и останется скачать свежую версию под свою Windows.

Мне предлагают скачать драйвер 2016 года, а если я вернусь диспетчер задач и гляну текущую версию своего драйвера, то увижу, что у меня уже устаревшая версия (июнь 2015 года).

Обязательно нужно обновиться!

После скачивания драйвера я запускаю установочный .exe файл.

А если драйвер был скачан в каком-то другом формате, то его устанавливают по-другому.

Нужно через Диспетчер задач на вкладке Драйвер нажать Обновить и Выполнить поиск драйверов на этом компьютере.

Затем через кнопку Обзор указать путь, где лежит файл и нажать Далее.

Установка будет выполнена, а по окончанию версия драйвера обновится.

НО ЭТО ЕЩЁ НЕ ВСЁ!

Для тех, у кого стоит звуковая карта Realtek (она почти у всех), я рекомендую установить вспомогательную программу. Она называется Realtek High Definition Audio Driver и очень помогает при работе со звуком. Если у вас пропал звук на компьютере, то опять же, после установки проблема с большой вероятностью решится!

Скачайте Realtek High Definition Audio Driver и установите.

Установка проходит в два этапа. Сначала программа копирует необходимые файлы и предупреждает, что ПК будет перезагружен. После этого компьютер перезагружается и драйвер уже полноценно устанавливается. По завершению компьютер снова надо перезапустить, чтобы изменения вступили в силу.

В итоге мы увидим рядом с регулятором громкости новый значок. Маленькая колонка говорит о том, что программа работает.

Её можно запустить и даже выполнить некоторые настройки, но об этом не в этом уроке.

Примеры из жизни

Для наилучшего понимания вышеизложенного материала, в качестве примеров следует рассмотреть несколько часто встречаемых ситуаций, которые имеют прямое отношение к рассматриваемой темы.

Стоит отметить, что и описываемые события, и варианты их решение актуальны как для Windows 7, так и для Windows 10.

1. Нет звука по кабелю «HDMI» при подключении компьютера к телевизору или монитору.

Проблема достаточно распространённая и кроме описанных выше нюансов и возможных причин, для её решения желательно проверить следующие моменты:

• На телевизоре включен звук;
• На компьютере с Windows 7/10 произошло переподключение устройства вывода информации. Для проверки:
  • Кликните правой кнопкой мышки по иконке динамиков на панели быстрого доступа и выберите «Устройства воспроизведения»;  
  • В открывшемся окне найдите устройство воспроизведения, которое в настоящий момент подключено с помощью кабеля HDMI;
  • Нажмите на него правой кнопкой мышки и выберите «Использовать по умолчанию»;
  • Если устройств воспроизведения нет в списке, активируйте «Показать отключенные устройства» и «Показать отсоединённые устройства». 
• Откройте «Диспетчер устройств» и обновите драйверы для компонента «HDMI аудио» и установленной «Звуковой карты»;

Отдельно необходимо отметить, что значительную роль в решение подобной проблемы является порядок подключения устройств, то есть напрямую в соответствующие разъёмы HDMI, или с помощью адаптера.

Кроме того, для пользователей видеоадаптеров от компании «Nvidia» потребуется проверить и настройки в «Панели управления Nvidia». 

2. Пропал звук на колонках или в наушниках при просмотре фильма при этом в микшере указано, что звук есть

Опять же и проблема, и решение идентичны для Windows 7 и Windows 10.

Довольна простая в решение ситуация, если отсутствуют физические проблемы с устройствами вывода звука и драйверным обеспечение.

Независимо от того, как именно осуществляется просмотр видео контента, например, на видеохостинге в браузере, или в медиаплеере с файлом, который скачан на раздел диска, при пропаже звука требуется проверить следующее:

Откройте микшер громкости, используя соответствующий значок;
Обратите внимание на блок «Приложения»;
В данном разделе будут отражены все варианты программного обеспечения, которые в настоящий момент используют звуковую карту;
Проверьте, что, например, для браузера где открыть хостинг ползунок установлен на желаемый уровень громкости и в принципе звук не отключен. 

Это относится и к запущенным на компьютере медиаплеерам.

3. Пропал звук после обновления операционной системы или после переустановки программного обеспечения

Очень распространённая проблема, которая в большинстве случаев решается именно с использованием методов по работе с драйверами устройств и программного обеспечения.

Здесь же будет правомерно и логично выделить, что если звук пропал именно после осуществления процедуры обновления, то первое, что следует попробовать – это откатить конфигурацию компьютера до точки, которая предшествовало обновлению.

Перезагрузите ваш роутер и модем

Это простой процесс, и вы не будете делать ничего особенного. Во время перезапуска вы потеряете подключение к Интернету и Wi-Fi, но через несколько минут все автоматически восстановится.

Во-первых, отключите питание как от маршрутизатора, так и от модема (или только от одного устройства, если оно объединено). Вы должны увидеть подключение питания на задней панели каждого устройства.

Мы рекомендуем подождать не менее десяти секунд,  прежде чем снова подключить их; подождите 30, если вы хотите быть тщательным.

Ожидание гарантирует, что конденсаторы в вашем маршрутизаторе и модеме полностью разрядятся и забудут о любых настройках. Это также гарантирует, что модем теряет связь с вашимISPи придется восстановить его. Ожидание может быть не всегда необходимым, но оно гарантирует, что все полностью отключено и готово начать заново.

Подключите питание обратно в модем. (Если у вас есть комбинированное устройство, просто подключите его снова.) Индикаторы на вашем модеме загорятся, и он загрузится и снова подключится к вашему провайдеру. Этот процесс может занять несколько минут.

Вы можете определить, выполняется ли это, контролируя индикаторы модема — они могут мигать разными цветами или другим рисунком при подключении. Также может быть индикатор «Интернет», который становится зеленым, когда соединение установлено.

Наконец, подключите маршрутизатор обратно к источнику питания. Индикаторы загорятся — в противном случае вам, возможно, придется нажать выключатель питания на маршрутизаторе, но это происходит редко.

Ваш маршрутизатор выполнит загрузку, подключится к модему и восстановит сеть Wi-Fi. Ваши беспроводные устройства начнут подключаться к Wi-Fi, хотя это может занять несколько минут. Возможно, вы захотите подождать еще несколько минут перед тестированием, чтобы увидеть, решена ли ваша проблема.

Когда вы будете готовы, попробуйте использовать ваше подключение в обычном режиме и посмотреть, все ли работает. Если вы потратили некоторое время, а индикаторы на вашем модеме странно мигают, возможно, проблема связана с вашим провайдером.

Если вы обнаружите, что регулярно перезагружаете свой маршрутизатор для устранения проблем, попробуйте автоматически перезагрузить его по расписанию .

Проблемы с программной частью

Вполне возможно, что в системе присутствуют какие-то проблемы с программной частью — неправильные настройки или «слетевшие» драйвера.

Под «неправильными настройками» подразумевается сбитые настройки громкости в системе.

Для того, чтобы убедиться, что настройки звука не стоят на минимуме необходимо кликнуть на иконку звука в трее (в виде динамика) и посмотреть на положение ползунка с громкостью.

Громкость динамков в настройках стоит на 0.

Громкость динамков в настройках стоит на 50.

Если установлена громкость 0, то это равнозначно отключению звука в системе. В таком случае, нужно установить громкость повыше.

По различным причинам, на компьютере могут возникнуть проблемы с драйверами — например из-за действий вирусов, или какого-нибудь системного сбоя. Проверить состояние драйвера аудио можно следующим образом:

1. Открываем свойства компьютера. Для этого нажимаем кнопку «Пуск», находим «Мой компьютер», нажимаем на ней правой кнопкой и в появившемся меню выбираем пункт «Свойства»;
2. Теперь в открывшемся окне свойств компьютера, в меню слева нажимаем на «Диспетчер устройств»;

В «Диспетчере устройств» ищем «Звуковые, игровые и видеоустройства». Раскрываем эту вкладку нажав треугольник сбоку и смотрим на открывшийся список устройств.

• Если рядом с каким-то из устройств отображаться значок стрелки вниз, то это значит, что устройство выключено в системе, и его надо включить.

  Делается это следующим образом — на устройстве нужно нажать правой кнопкой мыши и нажать на «Задействовать»;

• Кроме того, на устройстве может находится желтый восклицательный знак, то скорее всего с этим устройством проблемы.

  Наиболее вероятная причина — неисправность работы драйвера. О том, как исправить эту проблему, можно прочесть ниже, в пункте «Переустановка драйвера».;

• Ну и так же возможен вариант, что пункта аудиоустройства вообще нет. Это говорит либо о программных проблемах, либо аппаратных. Вполне вероятно, что как и с предыдущим пунктом, программная проблема может быть решена простой переустановкой драйвера на аудиокарту, о том, как это сделать читайте в пункте «Переустановка драйвера».;

Конфигурация системы

Регулировка уровня звука в каждом компьютере производится в правом нижнем углу рабочего стола. Если громкость снижена до нуля, звук воспроизводиться не будет.

Можно также кликнуть правой кнопкой мыши на значке динамика и зайти в пункт меню «Открыть микшер громкости». Нужно поднять регуляторы вверх, если они стоят на минимуме.

Кликнув на том же значке, нужно зайти в пункт «Открыть параметры звука». В Windows 7 или 10 меню настроек аудио выглядит по-разному. Однако главная задача— зайти в свойства устройства вывода.

В графе «Применение устройства» динамики должны быть в активном состоянии. Также нужно пройтись по вкладкам открывшегося меню и проверить: не отключены ли опции. Следующий шаг: зайти в свойства активного устройства и перепроверить драйвера.

Возможно, версия ПО устарела или после обновления операционной системы драйвер не был установлен. На официальном сайте можно скачать нужную программу. После перезагрузить компьютер и проверить, удалось ли устранить неисправность.

Включаем звук на ПК

Проблемы со звуком в первую очередь возникают из-за невнимательности пользователя при подключении различных аудиоустройств к компьютеру

Следующее, на что стоит обратить внимание — это системные настройки звука, а затем уже выяснить, не являются ли виновниками устаревшие или поврежденные драйвера, служба, отвечающая за звук, или вирусные программы. Начнем с проверки правильности подсоединения колонок и наушников

Колонки

Акустические системы делятся на стерео, квадро и динамики с объемным звуком. Нетрудно догадаться, что аудиокарта должна быть оборудована необходимыми портами, иначе некоторые колонки могут просто не работать.

Стерео

Здесь все просто. Стерео-колонки обладают всего одним разъемом 3.5 jack и подключаются к линейному выходу. В зависимости от производителя гнезда бывают разных цветов, поэтому перед использованием необходимо почитать инструкцию к карте, но обычно это зеленый разъем.

Квадро

Такие конфигурации также собираются несложно. Передние динамики подключаются, как и в предыдущем случае, к линейному выходу, а задние (тыловые) к гнезду «Rear». В том случае, если требуется подсоединить такую систему к карте с 5.1 или 7.1, можно выбрать черный или серый разъем.

Объемный звук

С такими системами работать немного сложнее. Здесь необходимо знать, к каким выходам подключать динамики разного назначения.

• Зеленый – линейный выход для передних колонок;
• Черный – для задних;
• Желтый – для центральных и сабвуфера;
• Серый – для боковых в конфигурации 7.1.

Как уже было сказано выше, цвета могут различаться, поэтому читайте инструкции перед подключением.

Наушники

Наушники делятся на обычные и комбинированные – гарнитуры. Также они различаются по типу, характеристикам и способу подключения и должны быть подсоединены к линейному выходу 3.5 jack или к USB-порту.

Комбинированные устройства, дополнительно оборудованные микрофоном, могут иметь два штекера. Один (розовый) подключается к микрофонному входу, а второй (зеленый) – к линейному выходу.

Беспроводные устройства

Говоря о таких устройствах, мы имеем в виду колонки и наушники, взаимодействующие с ПК посредством технологии Bluetooth. Для их подключения требуется наличие соответствующего приемника, который в ноутбуках присутствует по умолчанию, а вот для компьютера, в подавляющем большинстве случаев, придется приобрести отдельно специальный адаптер.

Подробнее: Подключаем беспроводные колонки, беспроводные наушники

Далее поговорим проблемах, вызванных сбоями в работе программного обеспечения или операционной системы.

Системные настройки

Если после правильного подключения аудиоустройств звука все еще нет, то, возможно, проблема кроется в некорректных системных настройках. Проверить параметры можно с помощью соответствующего системного средства. Здесь регулируются уровни громкости и записи, а также другие параметры.

Подробнее: Как настроить звук на компьютере

Драйвера, службы и вирусы

В том случае, если все настройки выполнены корректно, но компьютер остается немым, в этом могут быть виноваты драйвера или сбой в службе Windows Audio. Для исправления ситуации необходимо попытаться обновить драйвера, а также перезапустить соответствующий сервис. Также стоит задуматься и о возможной вирусной атаке, которая могла повредить некоторые системные компоненты, отвечающие за звук. Здесь поможет сканирование и лечение ОС с помощью специальных утилит.

Подробнее:
Не работает звук на компьютере с Windows XP, Windows 7, Windows 10Не работают наушники на компьютере

Нет звука в браузере

Одна из распространенных проблем — отсутствие звука только в браузере при просмотре видео или прослушивании музыки

Для ее решения стоит обратить внимание на некоторые системные настройки, а также на установленные плагины

Подробнее:
Нет звука в Opera, FirefoxРешение проблемы с пропавшим звуком в браузере

Заключение

Тема звука на компьютере довольно обширна, и осветить все нюансы в рамках одной статьи невозможно. Начинающему пользователю достаточно знать, какие бывают устройства и к каким разъемам они подключаются, а также как решить некоторые проблемы, возникающие при работе с аудиосистемой. В данной статье мы постарались максимально понятно осветить эти вопросы и надеемся, что информация была для вас полезной.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.